«Ветеран Про»: як у Запоріжжі працює новий простір підтримки захисників та їхніх родин
Нещодавно в Запоріжжі відкрили ветеранський простір для допомоги й підтримки захисників – комунальну установу «Ветеран Про». У приміщенні оновленої історичної будівлі неподалік центрального автовокзалу ветерани, чинні військовослужбовці та члени їхніх родин можуть отримати комплексну підтримку: від оформлення документів – до психологічної допомоги.
Детальніше про роботу центру – у матеріалі «Першого Запорізького».
Перший міський простір для підтримки захисників: історія створення «Ветеран Про»
Від початку повномасштабного вторгнення у Запорізькій області, за даними обласної військової адміністрації, понад 60 тисяч людей пішли обороняти країну. У майбутньому захисники та захисниці повернуться додому – місто вже зараз має бути готовим надати їм системну підтримку.
Ще з 2015 року у Запоріжжі діяв центр допомоги учасникам АТО. Але після 24 лютого 2022 року стало зрозуміло, що зі зростанням кількості військовослужбовців потрібна нова організація допомоги ветеранам. У серпні 2024 року в структурі міської ради з’явився окремий підрозділ – Департамент з питань ветеранської політики. Тоді ж почалися кроки до створення дієвого майданчика підтримки.
7 травня у Запоріжжі розпочав роботу перший міський інклюзивний мультифункціональний простір – для ветеранів, членів їхніх родин, родин загиблих, полонених та безвісті зниклих, які можуть отримати комплексну підтримку. Комунальну установу створили у межах реалізації міської програми ветеранської політики завдяки співпраці Міністерства у справах ветеранів України, Запорізької міської ради, Групи Метінвест і ГО «Платформа спільних дій». Після капітального ремонту історичної будівлі на перетині проспекту Соборного та вулиці Поштової центр площею 143 квадратних метрів вже приймає відвідувачів.
Фото: zaporizhzhia.city, zprz.city.
Очолює цю установу Михайло Пирог – учасник бойових дій, ветеран полку «Азов», керівник громадських організацій «Запорізька міська організація ветеранів АТО» та «Запорізька обласна асоціація об’єднань учасників АТО/ООС», а такоє радник виконувачки обов’язків міської голови Регіни Харченко. Після демобілізації він активно займається підтримкою та допомогою ветеранам і чинним військовослужбовцям. Завдяки цьому Михайло добре розуміє потреби військових і знає, з якими складнощами стикаються захисники під час повернення до цивільного життя.
«Наш простір створювався саме для ветеранів, для їхніх родин, для членів родин загиблих наших героїв. І налаштована вся робота для того, щоб максимально допомогти», – підкреслює Пирог.
Юридичні, психологічні, соціальні послуги та консультації: яку допомогу можна отримати у ветеранському просторі
Центр не має жодної прив’язки до територіального знаходження тих, хто звертається. Це означає, що військовослужбовці, які боронять Запорізький напрямок з будь-якого куточку країни, а також ветерани, члени їхніх родин, родини загиблих, полонених та зниклих безвісти героїв, можуть отримати тут необхідний комплекс послуг.
На вході відвідувачів зустрічає адміністративна група, яка пройшла спеціальну підготовку та має прописаний алгоритм дій, розроблений у співпраці з Департаментом ветеранської політики. Це дозволяє визначити ключові питання та направити людину до відповідного фахівця високого професійного рівня.
У «Ветеран Про» доступні такі послуги:
- юридичні консультації;
- психологічна допомога;
- отримання статусів, пільг та компенсацій;
- понад 300 адміністративних послуг;
- підбір вакансій, ваучерів на навчання та написання грантових заявок;
- ведення від фахівця із супроводу ветеранів та демобілізованих осіб;
- консультації для родин полеглих Героїв.
Фото: Запорізька міська рада.
У центрі також постійно працюють спеціалісти пенсійного фонду, центру надання адміністративних послуг, соціального захисту та центру зайнятості. Це зроблено для того, щоб ветеран/ветеранка або член його/її родини могли отримати всі необхідні послуги в одному місці.
«Це не наші працівники, але вони дуже класно інтегрувалися у наш колектив і працюють в унісон, надаючи широкий спектр послуг, від оформлення ваучерів на навчання до консультацій щодо грантових програм для ветеранського бізнесу, – розповідає Михайло Пирог. – З допомогою фахівця центру зайнятості вже вдалося працевлаштувати декілька ветеранів і членів їхніх родин».
Окрема увага приділяється психологічній підтримці. Штат включає трьох висококваліфікованих психологів, двоє з яких є ветеранами з інвалідністю внаслідок війни.
«За два місяці роботи маємо 42 звернення до психологів. Це здається небагато, але насправді це дуже багато. Дуже складно людині визнати, що вона потребує допомоги», – ділиться директор установи.
Психологи працюють не лише з ветеранами, а й з родинами. За потреби перенаправляють дітей до партнерських організацій, де працюють спеціалізовані дитячі фахівці. Адже психологи простору спеціалізуються на роботі саме з ветеранами і ветеранками, з родинами загиблих, безвісті зниклих та військовополонених. Це підкреслює комплексний підхід, оскільки проблеми необхідно вирішувати відразу з усією родиною.
На відміну від багатьох адміністративних центрів, «Ветеран Про» не обмежує час перебування відвідувачів. Це критично важливо, оскільки наслідки війни можуть ускладнювати швидке висловлювання думок або запам’ятовування інформації. Центр прагне надавати максимальну кількість уваги і часу, які є необхідними.
Простір, де можна не лише вирішувати питання, а й відчути себе як вдома
За перші два місяці роботи, від моменту відкриття до простору звернулося понад 700 людей. Як зазначає Михайло Пирог, це доказ того, що установа дійсно працює для людей і створена з єдиною метою – максимально допомогти кожному, хто звертається, і вирішувати проблемні питання.
«Ветеран Про» прагне бути структурою, яка відкрита для кожного: для партнерів, гостей, проведення різних проєктів та семінарів навіть у неробочий час. Мета – створити простір, де люди відчуватимуть себе як вдома, зможуть розслабитися та спілкуватися не лише з робочих питань.
Центр активно співпрацює з партнерами: громадськими організаціями «Запоріжжя. Платформа спільних дій»», «100% Життя», «Рубікон волі», «Блокпост», «Разом.ЮА», Запорізькою обласною організацією Товариства Червоного Хреста України, а також іншими місцевими та національними об’єднаннями.
Волонтери активно долучаються до облаштування простору. Наприклад, благодійний фонд «Віра в Україну» передав центру звичайне та електричне крісла колісні, завдяки цьому люди можуть вільно пересуватися приміщенням. А «Червоний Хрест України» подарував мобільний пандус, який за потреби можна легко транспортувати та встановлювати в зручному місці.
У планах комунальної установи – створення подібних адміністративних центрів у всіх районах міста та об’єднаних територіальних громада, щоб забезпечити міцний фундамент для підтримки захисників, які повертаються у цивільне життя.
Михайло Пирог впевнений: «Чи потрібно відкривати великий ветеранський простір під час війни? Так, потрібно. Люди повертаються за станом здоров’я, через вік, через сімейні обставини».
Комунальна установа «Ветеран Про» працює за адресою проспект Соборний, 29. Новини центру можна дізнатися на сторінці в Instagram.
Текст – Анастасія Заводюк, Андрій Вавілов
Читайте також:
У всіх районах Запоріжжя запрацювали «кімнати ветеранів»: які послуги можна отримати, – ФОТО
Oтримуйте нoвини швидше з дoпoмoгoю нaшoгo Telegram-кaнaлa: https://t.me/onenews_zp
Підписуйтесь нa «Перший Зaпoрізький» в Instagram!
0