Мешканки Запоріжжя – Валерія Білан та Катерина Заєць – об’єднали досвід у медичному маркетингу, щоб створити агентство з просування лікарських послуг.
Вони допомагають лікарям та медичним закладам показати себе потенційним пацієнтам через соціальні мережі. Щоб люди могли познайомитися з фахівцями заочно та довіритись їм ще до першого візиту.
Для розвитку свого бізнесу підприємниці скористалися державною грантовою програмою «Власна справа» і отримали 200 тисяч гривень.
Детальніше про шлях засновниць медичної SMM-агенції – у матеріалі «Першого Запорізького».
Вирішили об’єднати свій досвід, щоб допомогти людям легше знаходити лікарів і користуватися медичними послугами
Співзасновниці агенції – досвідчені SMM-спеціалістка та маркетологиня, які познайомилися під час роботи у медичній сфері і вирішили об’єднати досвід для розвитку спільних проєктів.
Валерія – випускниця факультету журналістики Запорізького національного університету за спеціальністю «Реклама та зв’язки з громадськістю». Після навчання тривалий час була менеджеркою з реклами у різних компаніях. Пізніше почала працювати у Запорізькій обласній лікарні.
Після роботи в медичному закладі Валерія почала отримувати дедалі більше запитів як SMM-спеціалістка. Спочатку бралася за проєкти – в різних напрямках, інколи майже без оплати, щоб здобути практичний досвід.
Катерина Заєць також має багаторічний досвід роботи у Запорізькій обласній лікарні – там пропрацювала заступницею директора з маркетингу майже 12 років і познайомился зі своєю майбутньому бізнес-партнеркою. Минулого року вирішила звільнитися, після чого разом із Валерією почали обговорювати можливість об’єднати зусилля та зосередитися на розвитку проєктів у медичній сфері.
«На ринку маркетингу в сфері охорони здоров’я багато сильних спеціалістів, але наша перевага – експертиза зсередини: ми працювали в цій галузі багато років і розуміємо процеси. Саме тут ми вирішили фокусуватися і донести людям цінність тих можливостей, які є в медицині. Багато людей мають проблеми зі здоров’ям, але часто не знають, до кого звертатися. Тому наша ідея – щоб відбувся ідеальний збіг: кожен пацієнт знайшов свого лікаря, а лікар зміг допомогти і тим самим підвищити рівень медичної допомоги загалом», – зазначає Катерина.
Валерія пояснює, що просування медичних послуг відрізняється від інших бізнес-напрямів через тривалий процес ухвалення рішень клієнтами. Якщо покупець одягу чи канцелярії приймає рішення миттєво, то перед консультацією або операцією людина обмірковує все багато разів: «Наша задача – скоротити цей час, щоб пацієнт якомога швидше отримав допомогу. У соціальних мережах ми заздалегідь заспокоюємо, показуємо, як лікар працює та комунікує. Коли пацієнт приходить, він вже відчуває себе як із знайомою людиною і більше довіряє їй своє здоров’я, відкривається і не замовчує проблеми».
Державна програма дала можливість закупити необхідне обладнання для відкриття агенції
Про грантову програму «Власна справа» партнерки дізналися від знайомих. Спочатку розраховували розвивати бізнес виключно за власні кошти, однак вирішили розглянути можливість грантової підтримки.
Щоб дізнатися більше про умови участі, відвідали інформаційну зустріч, де представники офісу ініціативи «Зроблено в Україні» на базі центру зайнятості детально розповідали про різні грантові програми, їхні умови та можливості для підприємців.
Заявку на участь у програмі Валерія подала у листопаді. Термін подачі був коротким – після презентації програми залишався приблизно тиждень. За цей час вони підготували бізнес-план і встигли надіслати документи фактично напередодні дедлайну.
«Після захисту ми чекали відповідь два тижні. Вже тоді розуміли, що захист пройшов добре: комісія була задоволена і побажала удачі. Коли ж на порталі «Дія» з’явилося повідомлення про зарахування гранту, ми були дуже раді. Особливо приємно, що все вдалося з першої спроби, без жодних правок», – розповідає Валерія.
Сума гранту склала 200 тисяч гривень. Кошти використали переважно на облаштування робочого простору у центрі міста та закупівлю обладнання. Зокрема, частину грошей спрямували на оренду приміщення, де лікарі можуть записувати відеоконтент для соціальних мереж.
«Лікарям у медичних закладах часто бракує часу та місця для зйомки контенту: один кабінет займають кілька спеціалістів, і навіть у самого лікаря немає можливості відзняти відео. Тому ми облаштували окреме приміщення, де лікар може спокійно працювати перед камерою», – зазначає Валерія.
Також за грантові кошти придбали техніку для створення контенту: освітлення, штативи, камеру, ноутбуки для роботи в офісі та фони для зйомок.
Окрім грантових коштів, підприємниці вклали й власні – на бухгалтерські послуги та інші організаційні потреби бізнесу.
«Отримання гранту – це лише перший стартовий етап. Потрібно працювати 24/7, закривати операційні питання: шукати клієнтів, вести бухгалтерію, контролювати витрати та співробітників. Дуже багато моментів, де треба ухвалювати рішення. І головне – не тільки запустити, а й утримати бізнес. На щастя, ми з Валерією можемо розподіляти ці завдання між собою, підстраховуємо одне одного, і це допомагає тримати процес у робочому руслі», – пояснює Катерина.
Допомагають лікарям і пацієнтам знайти одне одного через соцмережі
Команда спеціалізується на розвитку соціальних мереж для лікарів і медичних закладів – як приватних, так і державних по всій Україні.
«У нас є досвід роботи з різними спеціалізаціями – як із багатопрофільними, так і з вузькопрофільними закладами. До послуг для клієнтів входять стратегія, таргетована реклама, контент-зйомка, монтаж відео та створення візуалу для публікацій. Ми ведемо акаунти в Instagram, Facebook та TikTok», – зазначає Валерія.
Процес співпраці з клієнтом у агентстві Валерії та Катерини починається з першої консультації, під час якої визначаються потреби та цілі клієнта і продовжується збором брифу – детального опису послуг, очікуваного результату та специфіки роботи. Далі команда проводить аналітику ринку та конкурентів, визначає оптимальну стратегію просування та узгоджує план дій із замовником. Після цього відбувається оплата послуг та починається безпосереднє виконання робіт: створення контенту, зйомка відео, монтаж, оформлення візуального контенту та запуск таргетованої реклами. На завершальному етапі клієнт отримує звітність про виконані роботи та результати просування.
Команда активно працює через сайт та соціальні мережі, де надходить більшість запитів. Крім того, агентство використовує таргетовану рекламу для залучення нових клієнтів та покладається на рекомендації задоволених медичних центрів і лікарів.
Успішним результатом для агентства є досягнення конкретного запиту клієнта: «Ми фокусуємося саме на запиті: якщо мета – підписники, будуємо стратегію на їх зростання, якщо онлайн-консультації – акцент на зручності та доступності, а якщо операції – розробляємо план продажу послуг. Все залежить від того, чого хоче досягти клієнт і як ми можемо йому допомогти».
Не боятися ризикувати
Запуск бізнесу для Валерії та Катерини не став складним, адже обидві мали чітке бачення та практичний досвід роботи. У їхніх планах – розширення та збільшення кількості клієнтів.
Валерія зазначила, що державна грантова програма дуже корисна, бо змушує самостійно готувати бізнес-план і прораховувати не лише ідею, а й ризики, адже підприємець вкладає власний час і кошти: «Власна справа» – це можливість ризикнути грошима, які потім будеш повертати. Це діє як безвідсотковий кредит від держави. Наприклад, якщо потрібно 200 тисяч гривень і немає змоги взяти їх зі своєї операційної діяльності, можна скористатися грантом. Потім, залежно від суми, один або два працівники спокійно повертають ці кошти у вигляді податків».
Катерина радить тим, хто планує відкриття власної справи, не боятися пробувати: «Коли ти починаєш занурюватися в свою ідею, ти по-справжньому бачиш її життєздатність. Коли викладаєш все на папір, картина зовсім інша, ніж у голові. Ти або закохуєшся в підприємництво, або розумієш, що спробувала і це досвід. Навіть якщо щось не вийде, завжди можна повернутися в найм».
Текст – Анастасія Заводюк, фото з архіву Валерії Білан та Катерини Заєць
Читайте також:
- Евакуювалась з Сіверськодонецька та відкрила дитячий центр у Запоріжжі: історія Ірини Ткаченко
- Замовлень з-за кордону більше, ніж в Україні: історія майстрині бісероплетіння Валентини Діми, яка почала з нуля у Запоріжжі
Oтримуйте нoвини швидше з дoпoмoгoю нaшoгo Telegram-кaнaлa: https://t.me/onenews_zp
Підписуйтесь нa «Перший Зaпoрізький» в Instagram!