Делают врачей узнаваемыми в соцсетях: как две запорожанки создали бизнес по продвижению медицинских услуг
Жительницы Запорожья — Валерия Билан и Екатерина Заец — объединили свой опыт в области медицинского маркетинга, чтобы создать агентство по продвижению медицинских услуг.
Они помогают врачам и медицинским учреждениям показать себя потенциальным пациентам через социальные сети. Чтобы люди могли познакомиться со специалистами заочно и довериться им еще до первого визита.
Для развития своего бизнеса предпринимательницы воспользовались государственной грантовой программой «Собственное дело» и получили 200 тысяч гривен.
Подробнее о пути основательниц медицинского SMM-агентства — в материале «Первого Запорожского».
Решили объединить свой опыт, чтобы помочь людям легче находить врачей и пользоваться медицинскими услугами
Соучредительницы агентства — опытная SMM-специалистка и маркетолог, которые познакомились во время работы в медицинской сфере и решили объединить опыт для развития совместных проектов.
Валерия – выпускница факультета журналистики Запорожского национального университета по специальности «Реклама и связи с общественностью». После учебы долгое время была менеджером по рекламе в различных компаниях. Позже начала работать в Запорожской областной больнице.
После работы в медицинском учреждении Валерия начала получать все больше запросов как SMM-специалист. Сначала бралась за проекты — в разных направлениях, иногда почти без оплаты, чтобы получить практический опыт.
Екатерина Заец также имеет многолетний опыт работы в Запорожской областной больнице – там она проработала заместителем директора по маркетингу почти 12 лет и познакомилась со своей будущей бизнес-партнершей. В прошлом году она решила уволиться, после чего вместе с Валерией начали обсуждать возможность объединить усилия и сосредоточиться на развитии проектов в медицинской сфере.
«На рынке маркетинга в сфере здравоохранения много сильных специалистов, но наше преимущество — экспертиза изнутри: мы работали в этой отрасли много лет и понимаем процессы. Именно на этом мы решили сосредоточиться и донести до людей ценность тех возможностей, которые есть в медицине. У многих людей есть проблемы со здоровьем, но часто они не знают, к кому обращаться. Поэтому наша идея – добиться идеального совпадения: каждый пациент нашел своего врача, а врач смог помочь и тем самым повысить уровень медицинской помощи в целом», – отмечает Екатерина.
Валерия объясняет, что продвижение медицинских услуг отличается от других бизнес-направлений из-за длительного процесса принятия решений клиентами. Если покупатель одежды или канцелярских товаров принимает решение мгновенно, то перед консультацией или операцией человек обдумывает все много раз: «Наша задача — сократить это время, чтобы пациент как можно быстрее получил помощь. В социальных сетях мы заранее успокаиваем, показываем, как врач работает и общается. Когда пациент приходит, он уже чувствует себя как с знакомым человеком и больше доверяет ему свое здоровье, открывается и не скрывает проблемы».
Государственная программа дала возможность закупить необходимое оборудование для открытия агентства
О грантовой программе «Собственное дело» партнерши узнали от знакомых. Сначала рассчитывали развивать бизнес исключительно за собственные средства, однако решили рассмотреть возможность грантовой поддержки.
Чтобы узнать больше об условиях участия, они посетили информационную встречу, где представители офиса инициативы «Сделано в Украине» на базе центра занятости подробно рассказывали о различных грантовых программах, их условиях и возможностях для предпринимателей.
Заявку на участие в программе Валерия подала в ноябре. Срок подачи был коротким — после презентации программы оставалось примерно неделя. За это время они подготовили бизнес-план и успели отправить документы фактически накануне дедлайна.
«После защиты мы ждали ответа две недели. Уже тогда понимали, что защита прошла хорошо: комиссия была довольна и пожелала удачи. Когда же на портале «Дія» появилось сообщение о зачислении гранта, мы были очень рады. Особенно приятно, что все удалось с первой попытки, без каких-либо правок», — рассказывает Валерия.
Сумма гранта составила 200 тысяч гривен. Средства использовали преимущественно на обустройство рабочего пространства в центре города и закупку оборудования. В частности, часть денег направили на аренду помещения, где врачи могут записывать видеоконтент для социальных сетей.
«Врачам в медицинских учреждениях часто не хватает времени и места для съемки контента: один кабинет занимают несколько специалистов, и даже у самого врача нет возможности снять видео. Поэтому мы оборудовали отдельное помещение, где врач может спокойно работать перед камерой», – отмечает Валерия.
Также за счет грантовых средств приобрели технику для создания контента: освещение, штативы, камеру, ноутбуки для работы в офисе и фоны для съемок.
Помимо грантовых средств, предпринимательницы вложили и собственные – на бухгалтерские услуги и другие организационные нужды бизнеса.
«Получение гранта – это лишь первый стартовый этап. Нужно работать 24/7, решать операционные вопросы: искать клиентов, вести бухгалтерию, контролировать расходы и сотрудников. Очень много моментов, где нужно принимать решения. И главное – не только запустить, но и удержать бизнес. К счастью, мы с Валерией можем распределять эти задачи между собой, подстраховываем друг друга, и это помогает держать процесс в рабочем русле», – объясняет Екатерина.
Помогают врачам и пациентам найти друг друга через соцсети
Команда специализируется на развитии социальных сетей для врачей и медицинских учреждений – как частных, так и государственных по всей Украине.
«У нас есть опыт работы с различными специализациями – как с многопрофильными, так и с узкопрофильными учреждениями. В услуги для клиентов входят стратегия, таргетированная реклама, съемка контента, монтаж видео и создание визуалов для публикаций. Мы ведем аккаунты в Instagram, Facebook и TikTok», – отмечает Валерия.
Процесс сотрудничества с клиентом в агентстве Валерии и Екатерины начинается с первой консультации, во время которой определяются потребности и цели клиента, и продолжается составлением брифа – подробного описания услуг, ожидаемого результата и специфики работы. Далее команда проводит аналитику рынка и конкурентов, определяет оптимальную стратегию продвижения и согласовывает план действий с заказчиком. После этого происходит оплата услуг и начинается непосредственное выполнение работ: создание контента, съемка видео, монтаж, оформление визуального контента и запуск таргетированной рекламы. На завершающем этапе клиент получает отчетность о выполненных работах и результатах продвижения.
Команда активно работает через сайт и социальные сети, откуда поступает большинство запросов. Кроме того, агентство использует таргетированную рекламу для привлечения новых клиентов и полагается на рекомендации довольных медицинских центров и врачей.
Успешным результатом для агентства является достижение конкретного запроса клиента: «Мы фокусируемся именно на запросе: если цель — подписчики, строим стратегию на их рост, если онлайн-консультации — акцент на удобстве и доступности, а если операции — разрабатываем план продажи услуг. Все зависит от того, чего хочет достичь клиент и как мы можем ему помочь».
Не бояться рисковать
Запуск бизнеса для Валерии и Екатерины не стал сложным, ведь обе имели четкое видение и практический опыт работы. В их планах — расширение и увеличение количества клиентов.
Валерия отметила, что государственная грантовая программа очень полезна, потому что заставляет самостоятельно готовить бизнес-план и просчитывать не только идею, но и риски, ведь предприниматель вкладывает собственное время и средства: «Свое дело» — это возможность рискнуть деньгами, которые потом придется возвращать. Это действует как беспроцентный кредит от государства. Например, если нужно 200 тысяч гривен и нет возможности взять их из своей операционной деятельности, можно воспользоваться грантом. Затем, в зависимости от суммы, один или два работника спокойно возвращают эти средства в виде налогов».
Екатерина советует тем, кто планирует открыть собственное дело, не бояться пробовать: «Когда ты начинаешь погружаться в свою идею, ты по-настоящему видишь ее жизнеспособность. Когда выкладываешь все на бумагу, картина совсем другая, чем в голове. Ты либо влюбляешься в предпринимательство, либо понимаешь, что попробовала и это опыт. Даже если что-то не получится, всегда можно вернуться на работу по найму».
Текст – Анастасия Заводюк, фото из архива Валерии Билан и Екатерины Заец
Читайте также:
- Эвакуировалась из Северско-Донецка и открыла детский центр в Запорожье: история Ирины Ткаченко
- Заказов из-за рубежа больше, чем в Украине: история мастера бисероплетения Валентины Димы, которая начала с нуля в Запорожье
Получайте новости быстрее с помощью нашего Telegram-канала: https://t.me/onenews_zp
Подписывайтесь на «Первый Запорожский» в Instagram!
0