Каждый месяц жители Запорожья получают счета за электроэнергию, воду, отопление, газ, вывоз мусора и содержание дома. Некоторые услуги объединяются в одной квитанции, за другие нужно расплачиваться отдельно.
Из-за большого количества предприятий и личных счетов легко ошибиться — указать неверные данные, перечислить деньги не тому получателю или повторно оплатить старый начет. Чтобы избежать таких ситуаций, перед оплатой следует проверять квитанции и своевременно передавать показания счетчиков.
«Первый Запорожский» объясняет, какие счета получают жители города, как их проверить и где оплатить коммунальные услуги.
Какие платежки получают запорожцы
Количество квитанций зависит от типа дома, установленных приборов учета и способа управления многоэтажным домом. Обычно жильцы платят за:
- электроэнергию;
- холодную воду и водоотведение;
- отопление и горячую воду;
- поставку природного газа;
- распределение газа;
- вывоз бытовых отходов;
- управление многоквартирным домом или взносы ОСМД.
За отдельные услуги отвечают несколько предприятий. Например, деньги за потребленную электроэнергию поступают в ООО «Запорожьеэлектропостачання», а показания счетчика принимает АО «Запорожьеоблэнерго».
Подачу и распределение газа также оплачивают отдельно. За использованный ресурс необходимо рассчитаться с компанией, указанной в платежке. Второй счет приходит за его доставку по сетям. В Запорожье эту услугу предоставляет местный филиал «Газмережи».
За холодную воду и водоотведение отвечает КП «Водоканал», а за централизованное отопление и горячее водоснабжение — концерн «Городские тепловые сети».
Что проверить в квитанции
Прежде всего стоит обратить внимание на название предприятия, которому перечисляют деньги. В платежке также указываются адрес жилья, расчетный период, банковские реквизиты и лицевой счет.
Также стоит сверить:
- предыдущие и текущие показания счетчика;
- объем потребления;
- тариф;
- начисления за месяц;
- задолженность или переплату;
- учтенная льгота или субсидия;
- ранее внесенные платежи;
- итоговую сумму.
Задолженность в новой квитанции не всегда означает, что предыдущий платеж потерялся. Иногда деньги поступают уже после формирования следующего счета. В таком случае следует проверить дату операции в банковском приложении или сохраненном чеке.
Если начисление значительно отличается от обычного, в первую очередь нужно сверить показания счетчика. Ошибочно переданные цифры или отсутствие актуальных данных могут повлиять на итоговую сумму.
Когда передавать показания счетчиков в Запорожье
Показания нужно передавать ежемесячно, даже если они не изменились. Это особенно важно для людей, которые временно не проживают в квартире, ведь без актуальной информации оплату могут рассчитать по среднему потреблению.
Данные электросчётчика принимаются в течение пяти дней — в последние два дня текущего месяца и первые три дня следующего. Отправить их можно через сайт или Telegram-бот АО «Запорожьеоблэнерго», по электронной почте, с помощью голосового меню или через колл-центр. Владельцам двухзонных приборов учета следует отдельно указывать дневные и ночные значения.
КП «Водоканал» принимает информацию с первого числа до 12:00 последнего дня месяца. Для этого можно воспользоваться личным кабинетом, чат-ботом или по телефону (0 (800) 400-214).
Показания счетчика газа передают с 1 по 5 число. Их принимает оператор газораспределительных сетей, а не поставщик, которому оплачивают использованный ресурс. Жители Запорожья могут воспользоваться личным кабинетом «Газмережи», мобильным приложением КУБ или позвонить в колл-центр по номеру 0 800 303 104. Даже если газом временно не пользуются, следует ежемесячно отправлять неизменные показания.
Информацию с индивидуальных счетчиков горячей воды и тепловой энергии можно внести в личном кабинете концерна «Городские тепловые сети». Там же доступны счета за потребленные услуги.
Как оплатить коммунальные услуги онлайн
Удобнее всего расплачиваться через банковские приложения — например, Privat24 или monobank. Для этого нужно открыть раздел с платежами, выбрать коммунальные услуги и найти предприятие по названию или реквизитам.
В Privat24 счета можно добавить по адресу или личному номеру. После этого приложение будет отображать доступные начисления за подключенные услуги. В monobank оплату производят в разделе «Комуналка и интернет», где также можно сохранить данные квартиры для последующих переводов.
Если нужной компании нет в списке, деньги перечисляют по реквизитам из бумажной или электронной квитанции. Для этого понадобятся название получателя, код ЕГРПОУ, счет IBAN и назначение платежа. В последнем следует указать личный номер, адрес и фамилию потребителя.
Перед подтверждением операции необходимо сверить название предприятия, адрес, реквизиты, сумму и комиссию. Особенно внимательно следует заполнять данные при первой оплате, ведь ошибка даже в одной цифре может затруднить зачисление средств.
Оплатить счета также можно через личные кабинеты ООО «Запорожьеэлектропостачання», КП «Водоканал», концерна «Городские тепловые сети» и «Газмереж». В этих сервисах доступны текущие начисления, информация о задолженности или переплате, а также история операций.
Те, кто не пользуется онлайн-банкингом, могут оплатить счета в отделении банка, через терминал самообслуживания или в «Укрпочте».
С собой необходимо иметь бумажные квитанции или реквизиты предприятий и номера лицевых счетов. После проведения операции кассир должен выдать чек, который следует хранить до появления платежа в системе.
Например, за распределение газа можно оплатить в банковских и почтовых отделениях, через терминалы, личный кабинет «Газмережи» или приложение КУБ.
Что делать, если платеж не зачислили
Информация о внесенных средствах иногда появляется с задержкой. Сначала нужно убедиться, что банк успешно провел операцию, а затем сверить получателя и лицевой счет.
Если деньги долго не отображаются, следует обратиться в соответствующее предприятие и предоставить квитанцию. В ней должны быть указаны дата, сумма, реквизиты получателя и счет, с которого был выполнен перевод.
Когда средства ошибочно зачислены другому потребителю, поставщик может попросить написать заявление о корректировке и приложить подтверждающие документы. Такие обращения, в частности, принимает КП «Водоканал».
После покупки или наследования квартиры личные счета необходимо переоформить на нового владельца. В противном случае платежки и в дальнейшем могут поступать на имя предыдущего владельца.
Как проверить непонятное начисление
Если в квитанции появилась неизвестная сумма, не стоит сразу её оплачивать. Сначала нужно обратиться к поставщику и выяснить, за какой период и на основании каких данных был произведён расчёт.
Для проверки могут понадобиться:
- номер лицевого счета;
- адрес жилья;
- фотография счетчика;
- предыдущие платежные квитанции;
- чеки;
- документы владельца.
При необходимости можно заказать сверку начислений и платежей. Если предприятие обнаружит ошибку, сумму должны пересчитать.
Жители Запорожья, которые длительное время не проживают по месту регистрации, в некоторых случаях могут подать заявление на перерасчет отдельных услуг. Для подтверждения отсутствия могут потребоваться соответствующие документы.
Что делать, если накопился долг
Игнорировать задолженность не стоит. Если нет возможности погасить всю сумму сразу, следует обратиться к поставщику и узнать о реструктуризации — возможности погашать долг частями по согласованному графику.
Рассрочку можно оформить, в частности, в КП «Водоканал» и концерне «Городские тепловые сети».
Семьи, которым сложно самостоятельно оплачивать жилищно-коммунальные услуги, могут обратиться за субсидией. Заявления принимает Пенсионный фонд Украины. Документы подают лично, по почте, через веб-портал или мобильное приложение ведомства.
Перед оформлением помощи следует проверить наличие просроченной задолженности. Из-за неё субсидию могут не назначить на следующий период. Решить проблему можно несколькими способами — погасить сумму, заключить договор реструктуризации или обжаловать ошибочные начисления.
Текст – Анастасия Гавриш
Читайте также:
- Запорожье против дронов: как город строит новую систему защиты от российских атак
- Подземные классы, обновленные укрытия и защита от дронов: как Запорожье готовит школы и детские сады к новому учебному году
Получайте новости быстрее с помощью нашего Telegram-канала: https://t.me/onenews_zp
Подписывайтесь на «Первый Запорожский» в Instagram!