После начала полномасштабной войны общественные организации в Запорожье начали решать новые задачи: оказание помощи переселенцам, поддержка людей, оказавшихся в кризисной ситуации, работа с ветеранами, военнослужащими и их семьями.
Для «Запорожье. Платформа совместных действий» этот период стал временем переосмысления собственной роли в городе. Организация не только оказывала гуманитарную помощь и поддерживала людей во время отключений электроэнергии, но и постепенно сформировала отдельное направление работы с ветеранами. Запустила проекты по физической реабилитации, психологической поддержке детей и информационные ресурсы для тех, кто ищет помощь.
О том, как сегодня работает ОО «Запорожье. Платформа совместных действий», какие запросы чаще всего получает команда и почему общественный сектор должен быть полноценным участником восстановления города, «Первому Запорожскому» рассказал директор организации Дмитрий Халилов.
Как «Платформа совместных действий» превратилась из площадки для диалога в центр помощи
– С чего начиналась «Запорожье. Платформа совместных действий» и какая идея лежала в ее основе?
– Мы начинали в 2018 году с простого, но важного понимания: Запорожью нужен современный формат диалога между обществом, бизнесом, властью и общественным сектором. Именно так и появилась идея Платформы – пространства, где люди из разных сфер могут объединяться вокруг общих задач.
В этом отлично сработал наш хаб, открытый в 2019 году. Это современное пространство с несколькими залами и коворкингом, где ежедневно проходит множество мероприятий социальной направленности с различными спикерами, гостями и участниками. Мы сознательно предоставляем хаб для социально важных инициатив бесплатно и без длительных согласований — достаточно позвонить или написать нам. Стремимся к тому, чтобы полезные проекты могли быстро находить место для встреч, обучения, обсуждений и развития.
Понимаем, что даже не принимая во внимание наши проекты, просто предоставляя пространство для таких встреч, мы уже объединяем людей, способствуем зарождению новой коммуникации, партнерств и нетворкинга.
– Как изменился круг задач организации с момента основания до сегодняшнего дня?
– Вначале мы сосредоточивались преимущественно на развитии культурных, образовательных и спортивных инициатив. Проводили арт-форумы, выставки, полумарафоны, велозаезды.
Затем начался ковид. И очень быстро поняли: мир изменился, а значит, должны меняться и мы. Переориентировали свою работу, переводили мероприятия в онлайн, запускали образовательные программы, поддерживали коммуникацию между людьми даже тогда, когда все были изолированы. Ведь в кризисные моменты людям особенно нужно ощущение общности и поддержки. Параллельно мы также оказывали практическую помощь — передавали кислородные станции и генераторы для местных больниц, помогая медикам спасать людей в самые тяжелые периоды пандемии.
А потом началась большая война. И, как у всех нас, жизнь разделилась на «до» и «после». Наш хаб стал местом помощи и опоры для людей. Гуманитарная поддержка, приют для переселенцев, «Пункт Несокрушимости», помощь во время отключений электричества, тренинги по тактической медицине.
Также мы помогали городским приютам, предоставляя продукты питания и самые необходимые вещи для людей, вынужденных покинуть свои дома.
Сегодня наш хаб — это живое пространство, в котором ежедневно проходит множество мероприятий. Мы всегда открыты для партнерства и с радостью поддерживаем всё, что действительно приносит пользу людям и нашему городу.
Как организация работает с ветеранами и их семьями
– Какими направлениями вы занимаетесь сейчас и как они между собой связаны?
– Сегодня мы работаем в нескольких взаимосвязанных направлениях. Первое и основное – ветеранская политика и реинтеграция. У нас есть проект «Общайся. Ветеран», в рамках которого время от времени мы собираем ветеранов и ветеранок, представителей общественности, власти, бизнеса и обсуждаем потребности и вызовы ветеранского сообщества. Приглашаем молодежь и психологов, чтобы разрушать стереотипное отношение к ветеранам и военным, чтобы разрушать барьеры в коммуникации.
Также уделяем внимание физической реабилитации защитников, реализуя проект «Свободные волны». Это бесплатные занятия по плаванию, которые проходят под наблюдением тренера по методике известного украинского спортсмена, пловца Дениса Силантьева — серебряного призера Олимпийских игр 2000 года в Сиднее.
Кроме того, мы понимаем, что важна и доступность информации. Именно поэтому вместе с партнерами создали справочник услуг от общественного сектора для ветеранов, ветеранок и их семей. Это печатный и электронный ресурс, содержащий информацию о помощи в восьми направлениях — от физической реабилитации до площадок для неформального общения. Одновременно мы разработали информационную платформу Veteran Help, которая объединяет услуги от государства, бизнеса и общественного сектора. Кстати, этот ресурс будет полезен не только ветеранам, но и военным, их семьям, семьям пленных и погибших защитников.
Второе направление — психологическая поддержка. Мы понимаем, что дети сейчас переживают не менее тяжелые изменения, чем взрослые. Учитывая современные реалии и обстоятельства, психологическая поддержка крайне необходима. Именно поэтому ещё в 2024 году мы начали сотрудничать с авторами и кураторами международного проекта психологической поддержки детей и подростков «Хибуки-терапия». Идея проекта заключается в обучении специалистов, работающих с детьми, методу «Хибуки-терапии». За этот период уже организовали обучение для 115 специалистов. И теперь они работают с детьми, нуждающимися в поддержке.
В целом, мы стараемся видеть человека целостно и отвечать на его реальные потребности. И неважно, оказываем ли мы ту или иную помощь или консультации. Мы всегда стараемся помочь, ища и другие пути, другие дружественные организации и фонды.
– Кто обращается к вам чаще всего и с какими запросами?
– Сейчас чаще всего к нам обращаются ветераны, это преимущественно мужчины разного возраста, которые либо уже демобилизованы, либо списаны со службы и думают о будущем. Их запросы – это вопросы правового статуса, понимания собственных льгот, организации досуга, физической реабилитации.
Также к нам приходят внутренне перемещенные лица с базовыми запросами по адаптации в новом месте. И хотя у нас нет конкретных проектов для ВПЛ, мы все равно стараемся найти для них способы поддержки.
– Как выглядит путь человека от первого обращения до реальной помощи?
– Стараемся, чтобы этот путь был как можно короче и гуманнее. Часто первый контакт – это обращение через социальные сети или телефонные звонки. Человек описывает свою ситуацию, и мы либо помогаем самостоятельно, либо направляем к конкретному специалисту или организации. Если же запрос касается ветеранской тематики, привлекаем нашу команду, которая специализируется в этом направлении.
Как поддержка ветеранов стала отдельным направлением работы организации
– Почему ветеранское направление заняло отдельное место в вашей работе?
– Мы понимаем, что огромное количество защитников и защитниц, возвращаясь к гражданской жизни, переживают трансформацию идентичности, отношений, восприятия мира. И видим, что в основном государство пока предлагает административные решения: справки, льготы, очереди. А людям нужна живая, теплая, компетентная поддержка.
Мы занялись этим направлением, потому что видели конкретных людей с конкретной болью и понимали, что можем что-то сделать. Реинтеграция ветеранов – это вопрос не только гуманитарный, но и стратегический, для будущего нашей страны.
– Что меняется в человеке, когда он возвращается с фронта к гражданской жизни?
– Это один из самых глубоких вопросов, с которыми мы работаем. Фронт формирует очень специфическую реальность: четкие роли, ощущение значимости каждого действия, абсолютное доверие к побратимам. Гражданская жизнь хаотичнее, «менее значима» с точки зрения ветерана, и это может восприниматься как потеря смысла. Человек возвращается в семью, которая также изменилась. И все ждут, что «теперь всё будет как раньше», но «раньше» уже нет. Есть новый ветеран и новая семья, и им нужно время и поддержка, чтобы найти общий язык.
Поэтому своей деятельностью, своими проектами мы стараемся сделать этот процесс реинтеграции и реадаптации к гражданской жизни более комфортным и благоприятным.
Кстати, в этом нам помогает сотрудничество с практическим психологом, региональным координатором в Запорожской области Всеукраинской программы ментального здоровья «Ты как?» Сергеем Дружининым. Совместно проводим мероприятия для специалистов, работающих с ветеранами, для молодежи по этике общения с защитниками, по построению правильной коммуникации и тому, как поставщикам услуг быть максимально полезными для ветеранов и их семей.
– Как вы работаете с семьями ветеранов?
– Семьи – это часто невидимая часть темы ветеранов. Мы стараемся изменить эту ситуацию.
Во-первых, в нашем электронном справочнике услуг и на платформе Veteran Help есть отдельный раздел для семей: там собраны ресурсы психологической поддержки, юридической помощи, социальных услуг, доступных именно для членов семей военнослужащих и ветеранов.
Во-вторых, реализуем уже упомянутый проект «Хибуки» – это программа психологической поддержки для детей, в том числе детей ветеранов. Ребёнок, который месяцами или годами жил в тревоге за отца или мать, а затем встречает человека, который вернулся другим, — он тоже нуждается в пространстве, где может говорить о своём опыте. «Хибуки-терапия» дает именно такое пространство, в частности через творчество, игру и работу с квалифицированными специалистами.
– Какие потребности ветеранского сообщества сегодня удовлетворяются в наименьшей степени?
– Психическое здоровье до сих пор остается стигматизированной темой. Несмотря на все усилия, многие ветераны не обращаются за психологической поддержкой, потому что это воспринимается как слабость. Это культурная проблема, которая не решается за год-два.
Также недостаточно поддержки в вопросах возвращения на рынок труда. И ещё – поддержка семей. Это отдельная категория со своими долгосрочными потребностями.
Своими проектами мы стараемся охватить эти вопросы. Например, наш справочник услуг или платформа Veteran Help полезны как для защитников, которые сейчас находятся на фронте, так и для ветеранов и их семей.
Как работает проект «Свободные волны» для ветеранов и военных
– Расскажите о проекте «Свободные волны»: как он устроен и для кого предназначен?
– «Свободные волны» – это проект физической реабилитации для ветеранов и военных, который мы реализуем с 2024 года. Это бесплатные занятия по плаванию, которые проходят по методике, разработанной украинским пловцом Денисом Силантьевым.
Плавание является эффективным инструментом восстановления физического здоровья. Также мы видим, что тренировки способствуют улучшению психологического состояния защитников, ведь они тренируются в кругу соратников, людей, с которыми у них есть что-то общее.
Этот проект мы реализуем не самостоятельно, а при поддержке наших партнеров — компаний «Метинвест» и «Запорожсталь», и это позволяет нам предоставлять услуги участникам абсолютно бесплатно. Кроме того, эта инициатива действует также в Кривом Роге и Каменском. И за всё время реализации проекта у нас в общей сложности около 400 участников.
В Запорожье тренировки сейчас проходят в одном из местных бассейнов, однако мы уже размышляем над расширением этой инициативы на два дополнительных бассейна, поскольку видим спрос.
– Проект «Свободные волны» реализуется в партнерстве с бизнесом. Как вы представляете себе здоровое сотрудничество общественной организации с крупной компанией?
– Для нас здоровое сотрудничество между общественной организацией и крупным бизнесом – это, прежде всего, партнерство вокруг общей цели. Когда каждая сторона делает то, что умеет лучше всего: бизнес предоставляет ресурсы и поддержку, а общественная организация работает напрямую с людьми, знает их потребности и помогает находить эффективные решения.
В этом смысле партнерство в рамках проекта «Свободные волны» является примером объединения усилий ради поддержки ветеранов и ветеранок – одной из важнейших тем для нашего сообщества сегодня. Мы убеждены, что возвращение защитников и защитниц к активной гражданской жизни требует внимания всего сообщества, в частности общественного сектора, бизнеса, власти и самих жителей.
Если результатом сотрудничества становятся новые возможности для людей, качественные услуги, полезные проекты и реальные изменения в общине, это означает, что партнерство работает правильно. Если же главной целью становится демонстрация участия или создание красивой картинки, то теряется сам смысл такого сотрудничества. Поэтому для нас главный критерий успеха — не количество упоминаний в СМИ, а то реальное влияние, которое проект оказывает на жизнь людей. В центре всегда должны оставаться люди и их потребности.
Как изменения в людях показывают результат работы организации
– По каким признакам вы понимаете, что проект сработал?
– Есть количественные показатели – количество участников, встреч, обращений. Но самые важные признаки, конечно, качественные. Когда человек, пришедший к нам молчаливым и напряженным, через несколько встреч начинает говорить о будущем – это результат.
Когда ветеран, который не видел себя в гражданской жизни, имел серьезные проблемы со здоровьем или переживал тяжелый послереабилитационный период, а после курса тренировок в рамках проекта «Свободные волны» начинает говорить об улучшении самочувствия — это результат.
Когда ребенок, работавший с собачкой Хибуки, начинает говорить о своих эмоциях, преодолевает страх и тревогу — это результат.
Также мы получаем обратную связь от участников и партнеров. Но, пожалуй, самый точный индикатор — когда люди возвращаются и приводят с собой других. Это означает, что доверие есть.
– Как полномасштабная война изменила повседневную работу организации?
– Кардинально. После 24 февраля 2022 года мы начали работать в формате кризисного реагирования. Переориентировали ресурсы, привлекли новых партнеров, начали отвечать на совершенно другие запросы.
Но самое важное изменение – внутреннее. Команда лично пережила то, что переживали наши посетители: тревога за близких на фронте, перемещения, потери. Это, с одной стороны, дало нам более глубокое понимание того, с чем приходят люди. С другой — поставило вопрос о заботе о самой команде. Мы учились параллельно помогать другим и держаться самим.
Как гражданский сектор может участвовать в восстановлении Запорожья
– Как вы привлекаете финансирование и налаживаете партнерские отношения?
– Привлекаем финансирование через партнерства с ответственным бизнесом, а также через совместные проекты с общинами. Для нас важно, чтобы каждое партнерство строилось на основе общих ценностей и прозрачности.
Наше сотрудничество с «Метинвестом» и «Запорожсталью» показывает, насколько важно, чтобы крупный бизнес не оставался в стороне от жизни сообщества. Для нас это действительно совместная работа над тем, чтобы наш город становился сильнее, комфортнее и более устойчивым к вызовам.
– Над чем вы работаете сейчас и в каком направлении двигаетесь в ближайшие годы?
– Сейчас развиваем ветеранское направление как системное, пытаемся сформировать общую местную экосистему поддержки. Это означает работу с органами власти, с работодателями, с другими общественными организациями.
Также развиваем электронные ресурсы, в частности информационную платформу Veteran Help, и хотим, чтобы она стала реально работающим инструментом для всех, кто нуждается в помощи в Запорожье и регионе.
– Какой вы видите роль общественных организаций в восстановлении Запорожья и Украины?
– Мы убеждены, что общественные организации должны стать одними из ключевых движущих сил восстановления Запорожья и Украины. Их роль заключается не только в реализации отдельных проектов, но и в том, чтобы объединять людей, формировать общее видение будущего.
Сегодня мы уже видим, как общественный сектор помогает решать насущные гуманитарные и социальные проблемы. И для Запорожья это особенно актуально. Наш город обладает мощным человеческим потенциалом, активным гражданским обществом и опытом самоорганизации в условиях войны.
Задача общественных организаций — привлекать жителей к принятию решений, поддерживать уязвимые группы населения, контролировать прозрачность определенных процессов, содействовать привлечению ресурсов для развития общины.
Поэтому восстановление Украины и нашего города невозможно без активного участия гражданского общества. И именно поэтому общественные организации должны быть не наблюдателями, а полноценными партнерами в формировании будущего страны.
Текст – Анастасия Заводюк, фото из архива организации
Этот материал создан в рамках проекта Институтом массовой информации при поддержке Министерства иностранных дел Нидерландов. Содержание публикации не отражает официальную позицию ИМИ и Королевства Нидерландов.
Читайте также:
- Среди своих: как ветеран из Запорожья Марк Закопайченко помогает сослуживцам находить поддержку и восстанавливаться
- С возвращением домой: как в Запорожье и Одессе строят эффективные мосты для адаптации ветеранов
Получайте новости быстрее с помощью нашего Telegram-канала: https://t.me/onenews_zp
Подписывайтесь на «Первый Запорожский» в Instagram!