В категорию малообеспеченных граждан, не имеющих возможности оплачивать коммунальные услуги, по прогнозам правительства попадают два миллиона украинских семей или шесть миллионов человек.
В ведомстве обещают, что всем, кто подал заявку на начисление субсидии, но будет иметь право на доплату в отопительный сезон, она будет предоставлена автоматически. Повторно писать заявление таким потребителям не нужно. В Государственном бюджете предусмотрено выделение 24,5 миллиарда гривен на субсидии для малоимущих.