USD: EUR:
... в Запорожье
Диспетчерская служба

Диспетчерская служба "15-80" будет работать в режиме онлайн-карты

Теперь запорожцы смогут отслеживать состояние своей заявки онлайн. Об этом рассказал директор коммунального предприятия «Центр управления информационными технологиями» Юрий Орешкин на встрече с депутатами Запорожского горсовета.

– Мы будем использовать ресурсы Интернета и показывать жителям города заявки и их состояние на карте Запорожья, чтобы люди могли зайти и посмотреть, что с их заявкой. На основании нашего анализа 30 процентов звонков на колл-центр приходятся на вопросы о состоянии уже оформленной заявки – люди больше нигде не могут узнать, что с ней происходит, – рассказал Орешкин.

По его словам, уже готово программное оборудование и его запуск в рабочем режиме должен состояться в конце 2016 года. Сейчас дорабатывается классификатор проблем, чтобы жители могли самостоятельно в онлайн-режиме оставлять свои заявки, четко указывая на свою проблему, сообщает PROконтролюй.

Напомним, что в сентябре колл-центр «15-80», принимающий жалобы граждан на проблемы с коммунальными услугами, передали от КП «Основание» к КП «Центр управления информационными технологиями».

По ряду признаков, в Запорожье будет вводиться такой же механизм, который уже действует в Мариуполе. Там функционирует муниципальный контакт-центр, где жители сообщают о проблемах в сфере ЖКХ и благоустройства, а потом отслеживают состояние своих заявок на онлайн-карте.

unnamed

7

Наталья2018-11-08 20:22:39
ул.Казачья, д. 49а, кв.39. Дом подключили к отоплению, а по всему стояку с 3 по 51 квартиру ( все 9 этажей) батареи и в кухне и в комнате холодные.
раиса ивановна2018-11-08 20:08:08
отопление начали включать 8 ноября 2018 года в 18.00. в 20.00 не запустилось отопление в спальне и ванной комнате ул.патриотическая дом 84 кв 32
Светлана2018-11-08 11:07:08
По адресу 12 Апреля дом 2б кв 57 не работают батареи отопления по всей квартире
Елена2018-11-08 11:05:25
по адресу проспект Преображенского д 25 кв 121 4 подъезд не работают батареи в зале, большой спальне, ванная комната.
сергей2017-11-04 10:25:19
на первом этаже улица ивановская9 холодные батареи
Елена Андреевна2017-10-30 09:31:52
Ул.Василия Сергиенко 13 в 3-м подъезде тепло только в одной комнате. 0508517955
Дмитрий Юрьевич2017-10-28 20:28:39
В доме по ул.Яценко 6 в первом-четвертом подъездах нет тепла.Я председатель ЖСК включил отопление ,но на входе нет теплоносителя.Прошу открыть задвижки на входе.067-267-57-95. 095-239-44-96